Chính sách bảo mật
Pyla Pharma cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của mọi khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng là nền tảng bền vững nhất trong việc chăm sóc sức khỏe. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và mua sắm tại website.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Giao hàng, xác nhận thanh toán và thông báo về trạng thái đơn hàng.
- Tư vấn chuyên sâu: Đội ngũ chuyên gia liên hệ để tư vấn liệu trình phù hợp với tình trạng sức khỏe cụ thể của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, gửi thông tin cập nhật về chăm sóc sức khoẻ và các chương trình ưu đãi.
- Nâng cao trải nghiệm: Cải thiện giao diện và dịch vụ dựa trên phản hồi của bạn.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
- Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.
- Thông tin tư vấn sức khỏe (nếu bạn tự nguyện cung cấp để được chuyên gia hỗ trợ liệu trình tốt nhất).
- Lịch sử mua hàng và các ý kiến phản hồi về sản phẩm.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định của pháp luật.
4. Cam kết bảo mật thông tin
- Không chia sẻ: Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các đối tác vận chuyển để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
- An toàn dữ liệu: Chúng tôi sử dụng các giao thức bảo mật (SSL) để mã hóa thông tin thanh toán và bảo vệ dữ liệu khỏi sự truy cập trái phép.
- Quyền hạn khách hàng: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua hotline hoặc email hỗ trợ.
5. Sử dụng Cookie
Website sử dụng Cookie để ghi nhớ thông tin đăng nhập và lưu trữ các sản phẩm trong giỏ hàng. Điều này giúp bạn có trải nghiệm mua sắm liền mạch và thuận tiện hơn trong các lần truy cập sau.
6. Thay đổi chính sách
Pyla Pharma có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phù hợp với quy định của pháp luật và nhu cầu thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp nhanh nhất!
7. Tổ chức, cá nhân được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
* Công Ty TNHH MTV Nhập Khẩu Dược Phẩm PYLA.
* Bộ phận chăm sóc khách hàng, kinh doanh của Công ty.
* Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
* Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Công ty cam kết không mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp. Yêu cầu có thể được gửi qua hotline, email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức của Công ty.
9. Tiếp nhận khiếu nại về thông tin cá nhân
Mọi khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân sẽ được Công ty tiếp nhận qua hotline, email hoặc website. Công ty sẽ xác minh và phản hồi trong thời hạn tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
