Điều khoản sử dụng
Chào mừng quý khách đến với website chính thức của Pyla Pharma. Việc bạn truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên hệ thống đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận tuân thủ các điều khoản dưới đây.
1. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website bao gồm: Logo, hình ảnh thiết kế, bài viết kiến thức y tế, video, mã nguồn và giao diện đều thuộc sở hữu độc quyền của Pyla Pharma.
Mọi hành vi sao chép, trích dẫn hoặc sử dụng lại nội dung cho mục đích thương mại mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi đều là vi phạm pháp luật.
2. Quy định về sử dụng dịch vụ
Khi sử dụng website, quý khách cam kết:
- Cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) chính xác và trung thực để phục vụ việc giao hàng và tư vấn sức khỏe.
- Không sử dụng các công cụ, phần mềm để can thiệp, phá hoại hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website.
- Không đăng tải hoặc bình luận các nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc xúc phạm uy tín của Pyla Pharma cũng như các khách hàng khác.
3. Thông tin sản phẩm và Giá cả
- Chúng tôi nỗ lực đảm bảo mọi thông tin về công dụng, thành phần và giá cả sản phẩm luôn chính xác nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp hi hữu có sai sót về giá hiển thị, Pyla Pharma sẽ liên hệ trực tiếp để thông báo và xác nhận lại đơn hàng với quý khách.
- Giá sản phẩm trên website đã bao gồm thuế VAT (trừ trường hợp có ghi chú khác) nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển.
4. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm y tế
- Các thông tin bài viết trên website mang tính chất tham khảo kiến thức về chăm sóc sức khỏe.
- Sản phẩm chúng tôi phân phối là Thực phẩm chức năng, không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Quý khách nên tham khảo ý kiến chuyên gia y tế trước khi bắt đầu bất kỳ liệu trình mới nào.
5. Thay đổi nội dung và Điều khoản
- Pyla Pharma có quyền chỉnh sửa, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ phần nào của website mà không cần báo trước.
- Các điều khoản sử dụng có thể được thay đổi để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới đó.
6. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và Pyla Pharma sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để xử lý theo quy định của pháp luật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc Email để được hỗ trợ.
7. Quyền và nghĩa vụ của Công ty TNHH MTV Nhập khẩu Dược phẩm PYLA
Quyền của Công ty
* Ban hành, sửa đổi và công bố các điều kiện, quy định giao dịch trên website.
* Từ chối hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
* Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại và nội dung website theo từng thời điểm.
* Tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động website để bảo trì, nâng cấp hoặc theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Nghĩa vụ của Công ty
* Công khai đầy đủ thông tin về hàng hóa, giá bán, chính sách giao dịch.
* Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.
* Thực hiện đúng các cam kết về giao hàng, đổi trả, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
* Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng theo quy định đã công bố trên website.
8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng
* Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán và các chính sách giao dịch.
* Được lựa chọn phương thức thanh toán, giao hàng phù hợp.
* Được khiếu nại, đổi trả hoặc yêu cầu hỗ trợ theo chính sách của Công ty.
* Được bảo mật thông tin cá nhân.
Nghĩa vụ của khách hàng
* Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng.
* Thanh toán đúng số tiền và đúng thời hạn đã thỏa thuận.
* Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu phát sinh vấn đề.
* Không sử dụng website vào mục đích gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
9. Các trường hợp từ chối hoặc hủy đơn hàng
Công ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
* Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
* Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
* Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
* Phát hiện dấu hiệu gian lận, lợi dụng chương trình khuyến mại hoặc vi phạm pháp luật.
* Xảy ra sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng.
