Hình thức hỗ trợ trực tuyến

1. Kênh hỗ trợ

Công ty TNHH MTV Nhập khẩu Dược phẩm PYLA hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh sau:

* Hotline: 0816 866 839
* Website: https://pyla.com.vn
* Email: pyla.vn@gmail.com
* Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/Nhapkhauduocphampyla

 

2. Thời gian hỗ trợ

* Thứ Hai đến Thứ Bảy: 08:00 - 17:30
* Chủ nhật và ngày lễ: Hỗ trợ tùy theo tình hình thực tế hoặc tiếp nhận thông tin và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

 

3. Nội dung hỗ trợ

Công ty hỗ trợ khách hàng về:

* Tư vấn thông tin sản phẩm.
* Hướng dẫn đặt hàng.
* Hướng dẫn thanh toán.
* Kiểm tra tình trạng đơn hàng.
* Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền.
* Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
* Giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

 

4. Thời gian phản hồi

Sau khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, Công ty sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, tối đa 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.

 

5. Cam kết hỗ trợ

Công Ty TNHH MTV Nhập Khẩu Dược Phẩm PYLA luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác và đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo các chính sách đã công bố trên website.